常见问题
八爪同城是什么？八爪同城是爱威海网倾力打造的本地生活电商平台。八爪同城每天提供数单精品消费，为您精选餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、旅游等特色商家，享受优惠价格。
只需在团购截止时间之前点击"立即购买"按钮，根据提示下订单付费购买即可。
您可以在八爪APP或八爪同城微信公众号中“待消费”产品中找到购买的产品。当您去消费时，出示券密码或二维码即可。
提供配送的实物类产品则填写好收货地址，等待甲方发货。
用户团购成功后，因不可抗力或商户原因，导致商户无法提供团购商品或服务，经八爪团核实后，主动退款的。
用户需要将八爪剩余充值金额退回到个人帐户的。
团购成功后，对于支持“随时退”的项目，有效期内未消费，无条件退款。
八爪券过期后，对于支持“过期退”的项目，无条件退款。
对于符合上述条件的团购项目，用户可以在我的订单页面，自行申请退款。或者至电客服0631-5273333申请人工退款；
自行退款：金额直接原路返回支付通道。
人工退款：3-5个工作日退回八爪余额，可再次申请提现。
一般不可以。如果可以，我们会在团购提示里特别说明。
当然可以！我们自己也会购买团购券送给朋友，给他/她一个惊喜 :)
支付失败怎么办？
您在支付过程中未能支付成功，请判断如下原因，并执行操作：
(1)支付宝、网银等账户余额不足导致支付失败；建议您进行充值后再次进行支付。
(2)网银交易额度有最高上限导致支付失败；建议您登录网上银行提高最高上限额度，再次进行支付。
(3)电脑浏览器发生兼容性冲突导致支付失败；建议您使用IE浏览器进行支付操作。
(4)支付宝、网银等提示“页面过期、超时、错误”等问题；请关闭浏览器重新开启进行支付。
(5)支付过程中如遇电脑死机、网络中断等问题，请重新启动计算机，再次进行支付。
(6)网速过慢影响支付时，建议您关闭多余程序或网页，提升计算机网速。
上述原因如不符合支付失败条件，请致电5273333，由客服人员为您进行详细解答。
